Métodos de pago y depósitos
Spinsino permite depositar fondos mediante tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos y transferencias bancarias. El depósito mínimo es de 20€ en todos los métodos. Los depósitos se acreditan al instante al realizar el pago. No se cobran comisiones por depositar.
Todos los depósitos pueden iniciar un proceso de verificación o requerimientos adicionales de KYC. Al depositar desde cuentas de terceros, el operador puede solicitar documentación adicional que demuestre la relación con la cuenta.
La moneda de depósito es el euro (EUR). Los jugadores de Japón no pueden acceder a ciertas ofertas de bonificación, aunque sí pueden realizar depósitos y usar la plataforma.
| Método | Depósito mínimo | Comisión | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Tarjetas de crédito/débito | 20€ | Sin comisión | Instantáneo |
| Monederos electrónicos | 20€ | Sin comisión | Instantáneo |
| Transferencia bancaria | 20€ | Sin comisión | Variable (hasta 24 horas) |
Retiros: límites y procesos
Los retiros desde Spinsino se procesan dentro de 72 horas en orden de cola, aunque el operador apunta a completarlos en 24 horas. Los fondos se acreditan mediante el mismo método utilizado para el depósito. No se cobran comisiones por retiro si se ha cumplido el requisito de apuesta asociado a cualquier bono recibido.
Existen límites de retiro diarios, semanales y mensuales. Cada jugador puede retirar hasta 2.500€ por día, 7.500€ por semana y 15.000€ por mes. Estos límites se aplican a tu cuenta individual. Si necesitas información sobre límites superiores, contacta con el operador.
Los retiros se retrasan si hay documentación de verificación pendiente. El operador puede suspender tu cuenta hasta completar la verificación a su satisfacción.
| Período | Límite de retiro |
|---|---|
| Diario | 2.500€ |
| Semanal | 7.500€ |
| Mensual | 15.000€ |
Verificación de cuenta y documentos requeridos
La verificación de identidad es obligatoria para todos los jugadores. Se activa automáticamente si realizas depósitos superiores a 2.000€ en total o si solicitas un retiro. El operador realiza verificaciones de identificación, crédito y fraude; tu cuenta puede quedar suspendida hasta que se complete la verificación a su satisfacción.
Para la verificación estándar debes enviar un documento de identidad con foto, un selfie sosteniendo el documento y un comprobante de domicilio (extracto bancario o recibo de servicios con menos de 6 meses). El operador no ha publicado un SLA específico para el tiempo de revisión.
Los depósitos superiores a 2.000€ en toda la vida o cualquier solicitud de retiro pueden iniciar verificaciones adicionales, incluida la solicitud de documento notariado, origen de fondos o documentación bancaria adicional. Si tiene dudas sobre qué documentos se requieren en tu caso, contacta con el operador.
- Prepara un documento de identidad válido con foto (pasaporte, DNI o permiso de conducir)
- Toma un selfie sosteniendo el documento de identidad
- Reúne un comprobante de domicilio reciente (menos de 6 meses): extracto bancario, recibo de servicios o similar
- Carga los documentos en tu cuenta en el apartado de verificación
- Espera a que el operador complete la revisión (plazo no especificado)
Política de depósitos, retiros y bonos
Los depósitos no son reembolsables debido a las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales. Una vez depositado, el dinero se considera parte de tu cuenta.
Si tienes un bono activo y solicitas un retiro antes de cumplir el requisito de apuesta, perderás todos los fondos de bonificación pendientes. Los bonos caducan si no se utilizan dentro de 7 días desde su recepción.
Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una comisión del 10% del saldo restante cada mes después de 180 días sin movimiento, hasta que el saldo descienda a 10€ o menos. El operador notificará al jugador con 30 días de anticipación.
- Los depósitos no son reembolsables
- Retiros de bonos limitados: máximo 10x el importe del bono
- Bonos sin depósito limitados a pago máximo de 10€; cantidades superiores se eliminan
- Requisito de apuesta estándar: 35x el importe del bono en la mayoría de ofertas
- Comisión por inactividad: 10% mensual después de 180 días (hasta 10€)
- Fondos de bonificación no se pueden usar con apuestas abiertas en casino o deportes
- Sin protección de fondos en caso de insolvencia del operador
Contacto y soporte en pagos
Si tienes preguntas sobre depósitos, retiros o documentación de verificación, el equipo de soporte de Spinsino está disponible 24/7. Este sitio es independiente del operador; los canales de contacto que aparecen abajo pertenecen exclusivamente a Spinsino.
El correo de soporte es [email protected]. El operador ofrece atención en 11 idiomas, incluyendo español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués y otros. Para consultas urgentes, usa el chat en vivo disponible en la plataforma.
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: disponible 24/7 en la plataforma
- Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Idiomas soportados: 11 idiomas incluyendo español
FAQ
¿Cuál es el depósito mínimo en Spinsino?
El depósito mínimo es 20€ en todos los métodos de pago (tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y transferencias bancarias).
¿Cuánto tiempo tarda en procesar un retiro?
Los retiros se procesan dentro de 72 horas en orden de cola, aunque el operador apunta a completarlos en 24 horas. El tiempo depende del método de retiro; las tarjetas y monederos electrónicos suelen ser más rápidos que las transferencias bancarias.
¿Cuál es el límite máximo de retiro por día?
El límite diario de retiro es 2.500€. Los límites semanales son 7.500€ y los límites mensuales son 15.000€. Estos límites pueden ser diferentes en cuentas VIP de alto nivel; consulta con el operador para información personalizada.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Para la verificación estándar necesitas: (1) un documento de identidad válido con foto, (2) un selfie sosteniendo el documento, y (3) un comprobante de domicilio (extracto bancario o recibo de servicios con menos de 6 meses). Depósitos mayores a 2.000€ o retiros pueden requerir documentación adicional.
¿Qué pasa si retiro fondos antes de cumplir el requisito de apuesta del bono?
Si retiras antes de cumplir el requisito de apuesta, pierdes todos los fondos de bonificación pendientes. Solo podrás retirar los fondos de tu cuenta de jugador restante. Lee los términos del bono específico para conocer el requisito de apuesta requerido.
